Politica di reso e rimborso

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, non lavato, completo di cartellini ed imballaggio originale. È necessaria anche la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo service@cheerfulpainting.com.
Ti forniremo le istruzioni e l’etichetta di spedizione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

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Diritto di recesso di 14 giorni (UE)

Conformemente alla normativa UE, se la merce viene spedita nell’Unione Europea hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni. Le condizioni del prodotto devono essere le stesse indicate sopra.

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Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo sull’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall’emittente della carta (fino a 14 giorni lavorativi).

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Danni e articoli difettosi

Controlla sempre l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente. Ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile.

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Eccezioni (articoli non restituibili)

Non è possibile restituire:

• Beni deperibili (es. cibo, fiori, piante)

• Prodotti personalizzati o su misura

• Prodotti per la cura personale (es. cosmetici)

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.

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Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistarlo nuovamente.
Se il problema dipende da noi (taglia/articolo sbagliato o difetto), provvederemo al reso o alla sostituzione a nostre spese.
Se il cliente ha ordinato la taglia o il prodotto errato, il reso è possibile ma le spese di spedizione sono a suo carico.

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Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
Per richiedere la cancellazione, contattaci al più presto all’indirizzo service@cheerfulpainting.com.

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Tempi di gestione

• Elaborazione reso: 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione

• Rimborso PayPal: fino a 48 ore

• Rimborso su carta di credito: 7-14 giorni lavorativi

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👉 In Cheerful Painting®, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità.
Siamo sempre a disposizione: non esitare a contattarci per qualsiasi domanda al service@cheerfulpainting.com.